Las condiciones a continuaci\u00f3n estipuladas, ser\u00e1n vigentes entre las partes, solamente cuando el vendedor haya confirmado el pedido y remitido al comprador\u00a0 la totalidad de las\u00a0 condiciones\u00a0 expuestas.<\/span><\/p>\n \u00a0<\/span><\/p>\n LUA ESPORTS. S.L (en adelante LUA con CIF B72582356 y domicilio Calle Doctor Fleming, n\u00b0 13, bajo, 32003 Ourense opera a trav\u00e9s del sitio web www.luagaming.com en territorio espa\u00f1ol. La utilizaci\u00f3n de esta web as\u00ed como cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en Espa\u00f1a, y por tanto sujeta a las leyes y normas espa\u00f1olas vigentes, cuando proceda, sin perjuicio de la legislaci\u00f3n que resultara aplicable seg\u00fan la condici\u00f3n del consumidor.<\/span><\/p>\n \u3164<\/span><\/p>\n Para que usted pueda acceder a los productos ofrecidos por LUA ESPORTS. S.L y realizar una compra deber\u00e1 proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le ser\u00e1n requeridos. Se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34\/2002 de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y del Comercio Electr\u00f3nico, el procedimiento de contrataci\u00f3n seguir\u00e1 los siguientes pasos: Una vez ha sido CREADA LA CUENTA DE USUARIO, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34\/2002 de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y del Comercio Electr\u00f3nico, el procedimiento de contrataci\u00f3n seguir\u00e1 los siguientes pasos: Una vez haya hecho su selecci\u00f3n de servicios a\u00f1adi\u00e9ndolos al carrito, el paso siguiente ser\u00e1 tramitar el pedido y efectuar el pago. Comprar en LUA ESPORTS. S.L es muy sencillo. S\u00f3lo tiene que seguir los siguientes pasos:<\/span><\/p>\n Con anterioridad al bot\u00f3n de \u201cFinalizar pedido\u201d le aparecer\u00e1 una cl\u00e1usula informativa en materia de protecci\u00f3n de datos. Igualmente, deber\u00e1 leer y aceptar estas Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n que son las que regir\u00e1n la contrataci\u00f3n realizada. Podr\u00e1 descargarse las Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n, si lo desea. Ademas podr\u00e1 aceptar el env\u00edo de informaci\u00f3n comercial y el env\u00edo de la factura en formato electr\u00f3nico. Los precios aplicables a cada producto ser\u00e1n los publicados en el sitio web, y aplicados de forma autom\u00e1tica por el proceso de contrataci\u00f3n en la \u00faltima fase del mismo. En todo caso esto ser\u00e1 siempre comunicado previamente a los usuarios. Para cualquier informaci\u00f3n sobre el pedido, el usuario podr\u00e1 contactar con atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s del formulario de contacto, a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico contacto@luagaming.com LUA ESPORTS. S.L se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturar\u00e1n al precio en vigor en el momento de la compra, salvo error tipogr\u00e1fico evidente.<\/span><\/p>\n \u3164<\/span><\/p>\n Las descripciones de los productos ofrecidos en el portal se realizan en base al cat\u00e1logo de productos de LUA ESPORTS. S.L. Los productos que presentamos en nuestro sitio web son una cuidada selecci\u00f3n de nuestra colecci\u00f3n. Hemos puesto especial cuidado en mostrar con gran precisi\u00f3n los colores y caracter\u00edsticas de nuestros productos. Si bien, en aquellos supuestos en los que las im\u00e1genes ofrecidas con la descripci\u00f3n del producto no coincidan con exactitud, prevalecer\u00e1 siempre la descripci\u00f3n del producto que se hace en la ficha de compra o detalles del producto. Estos casos, ser\u00e1n excepcionales ya que la intenci\u00f3n de LUA ESPORTS. S.L es ofrecer siempre una imagen fiel del producto ofertado. Usted dispondr\u00e1 de la posibilidad de valorar y comentar nuestros productos; para evitar comentarios ofensivos, violentos, ilegales, spam, etc., estos estar\u00e1n sujetos a nuestra validaci\u00f3n. Usted ser\u00e1 el \u00fanico responsable de los comentarios que pueda dejar en nuestra web, no siendo responsable en ning\u00fan caso LUA ESPORTS. S.L de los mismos, ni teniendo obligaci\u00f3n de publicarlos. Asimismo, para garantizar informaci\u00f3n m\u00e1s completa tambi\u00e9n le indicaremos la existencia o no de stock del producto lo antes posible. En el caso en que el producto no est\u00e9 disponible despu\u00e9s de haberse realizado la compra, LUA ESPORTS. S.L informar\u00e1 al Usuario de la anulaci\u00f3n total o, en su caso, parcial del pedido y de la devoluci\u00f3n del importe pagado (los gastos de env\u00edo si se hubiesen generado).<\/span><\/p>\n \u3164<\/span><\/p>\n El precio de cada producto ser\u00e1 el que se estipule en cada momento en nuestra p\u00e1gina web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la p\u00e1gina son correctos, puede producirse alg\u00fan error. Si descubri\u00e9semos un error en el precio de alguno de los servicios que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opci\u00f3n de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Los precios pueden variar en cualquier momento, sin que afecte dicha modificaci\u00f3n a los pedidos que ya hayan sido efectuados. Los precios que se indican de cada servicio se expresar\u00e1n en la moneda euro (\u20ac).<\/span><\/p>\n A menos que se indique lo contrario, los precios de los productos mostrados en nuestro sitio web incluyen los impuestos legalmente aplicables (el IVA espa\u00f1ol). Los gastos de env\u00edo y los impuestos aplicables aparecer\u00e1n desglosados en el momento de la compra (pantalla de pagos), para que el usuario pueda saber exactamente cu\u00e1l es el precio final del producto y c\u00f3mo se conforma.<\/span><\/p>\n \u3164<\/span><\/p>\n Tendr\u00e1n la consideraci\u00f3n de actividades de promoci\u00f3n de ventas:<\/span><\/p>\n – Las ventas en rebajas<\/span><\/p>\n – Las ventas en oferta o promoci\u00f3n<\/span><\/p>\n – Las ventas de saldos<\/span><\/p>\n – Las ventas en liquidaci\u00f3n<\/span><\/p>\n – Las ventas con obsequio<\/span><\/p>\n – Las ofertas de venta directa.<\/span><\/p>\n En todos los casos en que nuestra entidad lleve a cabo cualquiera de las ventas anteriores, el anuncio especificar\u00e1 su duraci\u00f3n y, en su caso, las reglas especiales aplicables a las mismas. La duraci\u00f3n de cada periodo de rebajas ser\u00e1 decidida libremente la entidad. En caso de art\u00edculos con reducci\u00f3n de precio, figurar\u00e1 el precio anterior junto con el precio reducido, salvo en el supuesto de que se trate de art\u00edculos puestos a la venta por primera vez. Si las ventas anunciadas no incluyeran la informaci\u00f3n expuesta en los anteriores p\u00e1rrafos, se entender\u00e1, tal y como se indica en estas condiciones y en este apartado, que el precio puede variar en funci\u00f3n de la demanda no respondiendo a un plazo determinado ni a una promoci\u00f3n espec\u00edfica. Es decir, ser\u00e1n precios PVP (precio de venta al p\u00fablico). En caso de ventas con obsequio o incentivo, este podr\u00e1 ser entregado en el plazo que determine la venta sin exceder el establecido en cada Comunidad Aut\u00f3noma que en todo caso no ser\u00e1 superior a tres meses desde la fecha de caducidad de la promoci\u00f3n.<\/span><\/p>\n \u3164<\/span><\/p>\n – Los gastos y el plazo de env\u00edo aproximado pueden variar seg\u00fan el pa\u00eds de destino del producto. Los env\u00edos nacionales son gratuitos. La pol\u00edtica de devoluciones aparece en el siguiente enlace:\u00a0<\/span><\/p>\n *Si usted se encuentra en el extranjero, puede solicitarnos informaci\u00f3n sobre los gastos de env\u00edo, plazo de entrega o cualquier otra consulta a trav\u00e9s del correo merchandising@luagaming.com<\/span><\/p>\n \u3164<\/span><\/p>\n Si para la entrega del producto se indicara una direcci\u00f3n fuera de la UE, usted podr\u00e1 quedar obligado a abonar derechos e impuestos de importaci\u00f3n, los cuales le ser\u00e1n cobrados en el momento en el que el paquete llegue a su destino. Cualquier importe adicional debido al despacho aduanero correr\u00e1 de su cuenta. Como importador, debe cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables en el pa\u00eds en el que reciba el pedido. Se informa que los env\u00edos internacionales est\u00e1n sujetos a inspecci\u00f3n y apertura por parte de las autoridades aduaneras.<\/span><\/p>\n \u3164\u3164<\/span><\/p>\n El procedimiento de contrataci\u00f3n y la informaci\u00f3n precontractual est\u00e1 en castellano. Este es el idioma que ser\u00e1 utilizado para llevar a cabo la contrataci\u00f3n. En caso de que pueda llevarse a cabo en otro idioma ser\u00e1 indicado antes de iniciar el procedimiento de contrataci\u00f3n.<\/span><\/p>\n \u3164<\/span><\/p>\n El pago del precio a trav\u00e9s de la web se realiza en el momento de la compra y LUA ESPORTS. S.L le enviar\u00e1 un e-mail de confirmaci\u00f3n de la compra realizada informando sobre la fecha prevista para la recepci\u00f3n del producto. LUA ESPORTS. S.L manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Usuario, salvo los estrictamente necesarios para la gesti\u00f3n del pago. \u00danicamente la entidad financiera correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos para la gesti\u00f3n de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electr\u00f3nico en el que se formaliza el contrato y que el usuario podr\u00e1 imprimir. LUA ESPORTS. S.L se reserva el derecho de cancelar pedidos de conformidad con las presentes condiciones.<\/span><\/p>\n – \u00bfQu\u00e9 m\u00e9todo de pago puedo utilizar para realizar mi compra<\/span><\/p>\n Online?<\/span><\/p>\n El pago de los productos ofrecidos por la entidad podr\u00e1 realizarse mediante:<\/span><\/p>\n Si elige como m\u00e9todo de pago PayPal, una vez realizado el pedido, no est\u00e1 permitido efectuar ning\u00fan tipo de cambio en la direcci\u00f3n de env\u00edo.<\/span><\/p>\n – \u00bfEs seguro introducir los datos de mi tarjeta de cr\u00e9dito en la web?<\/span><\/p>\n Tal y como podr\u00e1 observar en nuestra pol\u00edtica de seguridad, nuestro pago es seguro utilizando los medios indicados. Nuestra tienda Online cuenta con un certificado SSL que permite proteger la informaci\u00f3n bancaria trasladada en el proceso de la compra utilizando m\u00e9todos de encriptaci\u00f3n. Los datos confidenciales del pago con tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito son transmitidos directamente y de forma segura a la entidad financiera.<\/span><\/p>\n Al hacer el pago a trav\u00e9s de pasarela de pago segura, el sistema verificar\u00e1 autom\u00e1ticamente que la tarjeta de cr\u00e9dito est\u00e1 activada para el Comercio Electr\u00f3nico Seguro. Despu\u00e9s conectar\u00e1 con el banco emisor de la misma, el cual solicitar\u00e1 la autenticaci\u00f3n y la autorizaci\u00f3n de la operaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n – Mi tarjeta ha sido rechazada, \u00bfqu\u00e9 puedo hacer?<\/span><\/p>\n Si recibe una notificaci\u00f3n de que se ha rechazado su tarjeta, deber\u00e1 contactar con su banco en primer lugar para averiguar cu\u00e1l es el motivo. No obstante, esta circunstancia puede darse por varias razones:<\/span><\/p>\n En cualquier caso, su banco es el \u00fanico que puede facilitarle el motivo exacto por el que un pago ha sido rechazado.<\/span><\/p>\n – Mi tarjeta ha sido utilizada de forma fraudulenta, \u00bfQu\u00e9 debo hacer?<\/span><\/p>\n Usted deber\u00e1 notificar a LUA ESPORTS. S.L a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico o por tel\u00e9fono, de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en la web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que LUA ESPORTS. S.L pueda realizar las gestiones que considere convenientes.<\/span><\/p>\n – Informaci\u00f3n sobre la factura.<\/span><\/p>\n La empresa genera facturas en soporte electr\u00f3nico siempre que nos autorice previamente en el momento final de la compra. En caso de no haber marcado el consentimiento para recibir la factura en formato electr\u00f3nico le facilitaremos su factura en papel junto con el env\u00edo del pedido dado que este ser\u00e1 el formato establecido por defecto.<\/span><\/p>\n Si no hubiera marcado la casilla que autoriza la emisi\u00f3n de la factura en formato electr\u00f3nico pero estuviera interesado en tenerla en dicho formato, puede solicitarlo posteriormente a trav\u00e9s de su \u00e1rea de usuario en caso de ser suscriptor de cualquier producto o servicio de nuestra compa\u00f1\u00eda o escribiendo a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que se proporciona en estas condiciones.<\/span><\/p>\n La factura se emitir\u00e1 a nombre de la persona f\u00edsica o jur\u00eddica que realiza el pedido, por lo que el Usuario debe asegurarse de consignar los datos correctos y completos del comprador.<\/span><\/p>\n No ser\u00e1n posibles cambios posteriores.<\/span><\/p>\n LUA ESPORTS. S.L advierte que, para preservar la confidencialidad de los datos, \u00fanicamente se emitir\u00e1n duplicados de factura al titular del contrato. No se emitir\u00e1n duplicados a terceros.<\/span><\/p>\n \u3164<\/span><\/p>\n – Plazo de entrega.<\/span><\/p>\n El plazo m\u00e1ximo para la entrega de productos nacionales es de 48 a 72 horas, comprendidas en d\u00edas laborables y una vez se haga efectivo el pago de acuerdo con el medio elegido.<\/span><\/p>\n Informamos que no se realizan entrega de productos los s\u00e1bados, domingos, festivos nacionales, auton\u00f3micos y locales. Adem\u00e1s, todos los plazos pueden verse afectados durante per\u00edodos especiales como Navidad o rebajas por el alto volumen de env\u00edos.<\/span><\/p>\n Todos estos plazos son v\u00e1lidos para los productos de Lua. Los pedidos personalizados pueden tener 14 d\u00edas de preparaci\u00f3n y Lua se reserva un derecho de tiempo de env\u00edo de hasta 30 d\u00edas ante problemas de stock o incidencias.<\/span><\/p>\n Todos los plazos son en d\u00edas laborables y una vez se haga efectivo el pago de acuerdo con el medio elegido. En caso de que por cualquier circunstancia, el pedido no pueda entregarse en el plazo establecido, se lo notificaremos lo m\u00e1s pronto posible.<\/span><\/p>\n – Lugar de entrega.<\/span><\/p>\n LUA ESPORTS. S.L se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la direcci\u00f3n indicada por usted y que, en todo caso, deber\u00e1 estar comprendida en Espa\u00f1a.<\/span><\/p>\n De tal forma, LUA ESPORTS. S.L no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de env\u00edos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario, en estos casos.<\/span><\/p>\n – Transmisi\u00f3n del riesgo y de la propiedad.<\/span><\/p>\n La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a disposici\u00f3n del Usuario o un tercero por \u00e9l indicado (distinto del transportista) en el lugar de entrega indicado. El riesgo de los productos (entre otros, la p\u00e9rdida, menoscabo o robo) se transmitir\u00e1 al Usuario a partir del momento en que el\/los productos\/s hayan sido puestos a su disposici\u00f3n. No obstante, en caso de que sea el consumidor y usuario el que encargue el transporte de los bienes o el transportista elegido no estuviera entre los propuestos por el empresario, el riesgo se transmitir\u00e1 al consumidor y usuario con la entrega de los bienes al transportista, sin perjuicio de sus derechos frente a \u00e9ste.<\/span><\/p>\n – Problemas en la entrega.<\/span><\/p>\n Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, deber\u00e1 ponerse en contacto con LUA ESPORTS. S.L a trav\u00e9s de nuestro correo electr\u00f3nico merchandising@luagaming.com dej\u00e1ndonos sus datos personales y n\u00famero pedido, una fotograf\u00eda, descripci\u00f3n de la discrepancia o problema y en breve nos pondremos en contacto con usted para solucionar la incidencia.<\/span><\/p>\n \u3164<\/span><\/p>\n – Derecho de desistimiento. Productos que no se hallen entre las excepciones del art. 103 Para devolver un producto, como persona f\u00edsica, dispone de un plazo m\u00e1ximo de catorce (14) d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n del producto. Los gastos de env\u00edo derivados de la devoluci\u00f3n correr\u00e1n a su cargo. Las devoluciones de pedidos online no se pueden entregar en tienda f\u00edsica. Adem\u00e1s, no aceptamos cambios ni devoluciones de productos personalizados.<\/span><\/p>\n \u00bfC\u00f3mo tiene que proceder para la devoluci\u00f3n de un producto?<\/span><\/p>\n – Imprimir el formulario de cambios y devoluciones, rellenarlo e introducirlo en el paquete.<\/span><\/p>\n – Los productos deber\u00e1n ser devueltos en las mismas condiciones en las que usted las recibi\u00f3, junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos.<\/span><\/p>\n – Es usted responsable de demostrar que los art\u00edculos han sido devueltos por lo que le recomendamos que env\u00ede siempre sus devoluciones por un sistema que certifique la entrega.<\/span><\/p>\n – Los gastos de env\u00edo derivados de la devoluci\u00f3n corren a cargo del cliente. En el caso de un cambio de talla, el primer env\u00edo correr\u00e1 a cargo del cliente y el nuevo por Lua Gaming.<\/span><\/p>\n – En ning\u00fan caso aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos.<\/span><\/p>\n Un vez que comprobemos que los productos que nos devuelve cumplen todas las especificaciones de la Pol\u00edtica de Devoluciones, le enviaremos un correo electr\u00f3nico informando que la devoluci\u00f3n ha sido aceptada. Cualquiera que sea el sistema de pago utilizado por\u00a0 usted, la devoluci\u00f3n del importe se pondr\u00e1 en marcha en la mayor brevedad posible pero siempre dentro de un\u00a0 plazo de 14 d\u00edas siguientes a la recepci\u00f3n en nuestros almacenes del producto.<\/span><\/p>\n En el caso de haber realizado el pago mediante transferencia, para realizar la devoluci\u00f3n deber\u00e1 adjuntarnos en el formulario de devoluci\u00f3n un n\u00famero de cuenta donde poder realizarle el ingreso. Si tiene alguna duda sobre el proceso de devoluci\u00f3n, p\u00f3ngase en contacto con nosotros a trav\u00e9s del mail de contacto merchandising@luagaming.com<\/span><\/p>\n – Garant\u00eda legal e informaci\u00f3n de los productos. Los productos que presentamos en nuestro sitio web son una cuidada selecci\u00f3n de nuestra colecci\u00f3n. Hemos puesto especial cuidado en mostrar con gran precisi\u00f3n los colores y caracter\u00edsticas de nuestros productos. Por supuesto, la calibraci\u00f3n de cada monitor es diferente, y no podemos garantizar que su monitor visualiza los colores con total exactitud pudiendo no coincidir el producto entregado exactamente con la imagen plasmada la web.<\/span><\/p>\n1. COBERTURA DE NUESTROS PRODUCTOS.<\/b><\/h4>\n
2. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACI\u00d3N. \u00bfC\u00d3MO PUEDO COMPRAR ONLINE?<\/b><\/h4>\n
\n
3. INFORMACI\u00d3N SOBRE LOS PRODUCTOS.<\/b><\/h4>\n
4. INFORMACI\u00d3N SOBRE EL PRECIO.<\/b><\/h4>\n
5. PROMOCI\u00d3N DE VENTAS<\/b><\/h4>\n
6. GASTOS DE ENV\u00cdO.<\/b><\/h4>\n
7. INFORMACI\u00d3N ADUANERA.<\/b><\/h4>\n
8. OFERTA Y ACEPTACI\u00d3N.<\/b><\/h4>\n
9. INFORMACI\u00d3N SOBRE MEDIOS DE PAGO.<\/b><\/h4>\n
\n
\n
10. POL\u00cdTICA DE ENV\u00cdO.<\/b><\/h4>\n
11. POL\u00cdTICA DE DEVOLUCIONES.<\/b><\/h4>\n