{"id":10,"date":"2025-04-07T09:29:46","date_gmt":"2025-04-07T09:29:46","guid":{"rendered":"http:\/\/tienda.luagaming.com\/?page_id=10"},"modified":"2025-04-15T07:04:20","modified_gmt":"2025-04-15T07:04:20","slug":"politica-de-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tienda.luagaming.com\/index.php\/politica-de-devoluciones","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones"},"content":{"rendered":"\n

ENV\u00cdOS<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

\u3164<\/p>\n\n\n\n

Las condiciones de env\u00edo pueden variar en funci\u00f3n del lugar de destino y disponibilidad de nuestros productos.<\/p>\n\n\n\n

El plazo habitual de entrega estimado para pedidos nacionales es de 48\/72 horas con el env\u00edo est\u00e1ndar. Esto comienza a contar en d\u00edas laborables desde que se gestiona el pedido.<\/p>\n\n\n\n

Informamos de que no se hacen entregas los s\u00e1bados, domingos y festivos. Adem\u00e1s, todos los plazos pueden verse afectados durante per\u00edodos especiales como Navidad, Black Friday o rebajas por el alto volumen de env\u00edos.<\/p>\n\n\n\n

Los pedidos personalizados pueden tener 14 d\u00edas de preparaci\u00f3n y Lua Esports SL se reserva un derecho de tiempo de env\u00edo de hasta 30 d\u00edas ante problemas de stock o incidencias.<\/p>\n\n\n\n

*Si se encuentra en el extranjero, puede solicitarnos informaci\u00f3n sobre los gastos de env\u00edo, plazo de entrega o cualquier otra consulta a trav\u00e9s del correo merchandising@luagaming.com.<\/p>\n\n\n\n

Lua Esports SL no se har\u00e1 cargo de ning\u00fan gasto derivado de aduana, en este caso siempre vendr\u00e1 dado de parte del comprador.<\/p>\n\n\n\n

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

\u3164<\/p>\n\n\n\n

Para cambiar o devolver un producto tiene un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n del producto o de su compra en la tienda f\u00edsica. Los art\u00edculos deben estar en perfecto estado y sin usar, junto con su embalaje original y etiquetas. El proceso ser\u00e1 el siguiente:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Realizar cambios o devoluciones a trav\u00e9s del siguiente link: Poner link <\/li>\n\n\n\n
  2. Enviar el producto con un servicio de mensajer\u00eda. Es responsable de demostrar que los art\u00edculos han sido devueltos por lo que le recomendamos que env\u00ede siempre sus devoluciones por un sistema que certifique la entrega.<\/li>\n\n\n\n
  3. Los gastos de env\u00edo derivados de la devoluci\u00f3n corren a cargo del cliente. En el caso de un cambio de talla, el primer env\u00edo correr\u00e1 a cargo del cliente y el nuevo por Lua Gaming.<\/li>\n\n\n\n
  4. Una vez lleguen a nuestras instalaciones dentro del plazo indicado, comprobaremos que los productos cumplen todas las especificaciones de la Pol\u00edtica de Devoluciones y gestionaremos el cambio\/reembolso.<\/li>\n\n\n\n
  5. La devoluci\u00f3n del importe se pondr\u00e1 en marcha en la mayor brevedad posible dentro de un plazo de 14 d\u00edas siguientes a la recepci\u00f3n en nuestros almacenes del producto.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Si tiene alguna duda sobre el proceso de devoluci\u00f3n, p\u00f3ngase en contacto con nosotros a trav\u00e9s del mail de contacto merchandising@luagaming.com.<\/p>\n\n\n\n

    \u3164<\/p>\n\n\n\n

    <\/h3>\n\n\n\n

    Devoluciones de productos defectuosos o equivocados<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    \u3164<\/p>\n\n\n\n

    En el caso de productos equivocados o con cualquier desperfecto procederemos a la devoluci\u00f3n del importe \u00edntegro conforme a la misma modalidad de pago escogida por el cliente en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas. Para ello puede ponerse en contacto con nosotros en un plazo m\u00e1ximo de 24 horas desde la recepci\u00f3n del producto, a trav\u00e9s del mail de contacto merchandising@luagaming.com indic\u00e1ndonos el error o defecto junto con sus datos personales y del pedido<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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